Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2026 — Version 1.0

Bienvenue sur Kribo. Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation de la plateforme https://kribo.fr (ci-après « Kribo » ou « la Plateforme »), éditée par Lumileo SAS (cf. Mentions légales).

Kribo est une marketplace française qui met en relation des entreprises ayant un besoin tech ou IA (« Clients ») avec des prestataires professionnels — freelances et agences (« Prestataires »). Kribo est un intermédiaire de mise en relation : nous ne réalisons pas les prestations et ne sommes pas partie aux contrats conclus entre Clients et Prestataires.

En utilisant Kribo, vous acceptez les présentes conditions. Si vous les refusez, n'utilisez pas la Plateforme.

1. Qui peut utiliser Kribo

Kribo est une plateforme B2B (professionnels uniquement).

Clients : toute entreprise, indépendant ou personne agissant dans un cadre professionnel, qui publie un projet (« Brief »).
Prestataires : tout professionnel immatriculé (SIREN/RCS) proposant des services tech, web, IA ou connexes.

Vous devez avoir la capacité juridique de contracter et fournir des informations exactes. Un prestataire doit disposer d'un numéro SIREN valide.

2. Pour les Clients — publier un projet

La publication d'un Brief est gratuite.
Votre Brief est analysé par notre outil d'IA qui évalue sa clarté et lui attribue un niveau de qualité. Vous restez responsable de l'exactitude des informations fournies.
Un Brief est visible par les prestataires dont le profil correspond, dans la limite de 5 prestataires maximum par Brief.
Vous pouvez être contacté par ces prestataires une fois qu'ils ont débloqué vos coordonnées. Vous choisissez librement de répondre, de comparer les offres, et de contractualiser — ou non — avec l'un d'eux.
Vous pouvez suivre l'avancement et clôturer votre demande via le lien personnel reçu par email.

Kribo ne garantit pas qu'un Brief recevra des réponses, ni la qualité des prestations réalisées. La relation contractuelle se noue directement entre vous et le prestataire.

3. Pour les Prestataires — répondre à un projet

L'inscription et la consultation des Briefs correspondant à votre profil sont gratuites.
Pour accéder aux coordonnées complètes d'un Client, vous débloquez le Brief en utilisant des crédits (voir Article 4). Le coût en crédits dépend du niveau de qualité du Brief.
Le déblocage vous donne accès aux coordonnées du Client : il ne garantit ni une réponse, ni la signature d'un contrat.
Vous vous engagez à contacter les Clients de manière professionnelle, à ne pas utiliser leurs données à d'autres fins que la réponse à leur projet, et à respecter le RGPD.
Un même Brief peut être débloqué par plusieurs prestataires (5 maximum) : la concurrence est inhérente au modèle.

4. Crédits, abonnement et paiements

Crédits. Les crédits sont des unités prépayées servant à débloquer des Briefs. Ils sont vendus par packs (paiement unique). En tant que prestataire professionnel, vous achetez ces crédits dans le cadre de votre activité (TVA non applicable, art. 293 B du CGI le cas échéant). Les crédits ne sont pas remboursables en argent et n'ont pas de date d'expiration tant que le compte est actif.

Abonnement Pro. Un abonnement mensuel optionnel (39,90 €/mois) donne droit à des avantages : remise sur les packs de crédits, leads offerts chaque semaine, filtres de recherche avancés et garantie de remboursement en crédits. L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Garantie crédits. Si un Brief débloqué s'avère défectueux (coordonnées fausses ou inventées, doublon déjà débloqué), vous pouvez demander un remboursement en crédits sous 7 jours, depuis la page du contact. Chaque demande est examinée manuellement et peut nécessiter une preuve. Cette garantie est réservée aux abonnés Pro.

Paiements. Les paiements sont opérés via Stripe. Kribo ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Règles de bonne conduite

Il est interdit de :

fournir de fausses informations ou usurper une identité ;
contourner la Plateforme pour éviter les crédits (collecte automatisée, scraping des coordonnées) ;
harceler, démarcher abusivement ou utiliser les coordonnées hors du cadre du projet ;
publier des contenus illégaux, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

Kribo peut suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles, sans remboursement en cas de fraude.

6. Responsabilité

Kribo est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables :

de la qualité, des délais ou de la bonne exécution des prestations ;
des litiges entre Clients et Prestataires (à régler directement entre eux) ;
de l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de la Plateforme, sans garantie d'absence d'interruption.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En débloquant un Brief, le prestataire devient responsable de traitement des coordonnées du Client et s'engage à les utiliser uniquement pour répondre au projet.

8. Évolution et droit applicable

Kribo peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation. En cas de changement majeur, les utilisateurs inscrits sont informés.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.

Pour toute question : support@kribo.fr.